数字电视机顶盒是数字电视收看的必要终端,数字电视机顶盒如果出现死机等故障,那么便无法正常收看数字电视节目,造成数字电视机顶盒死机主要有以下两个方面的原因。

  1、机顶盒过热导致死机。
  排查方法:如果正常工作的机顶盒突然出现死机现象,一般是由于机顶盒过热引起,可通过重新启动进行处理,并通过手感测试机顶盒温度,需保持机顶盒正常工作时的通风散热。

  2、机顶盒硬件问题导致死机。
  排查方法:①同硬件型号同软件版本机顶盒进行测试,如果不死机则可能是这台机顶盒硬件问题,更换机顶盒机顶盒软件版本;②调查是否同一软件版本机顶盒用户频繁死机,对比其它版本机顶盒是否存在相同问题,进行软件升级测试。